2013年,伴随世界经济的缓慢复苏、在岸市场的进一步开发,中国服务外包产业规模将继续呈现稳定上升的发展势头,合同签约金额及离岸合同执行金额有望分别突破900亿美元和460亿美元,同时产业聚焦点将更多地由“规模增长”转向“效益提升”。国家或将以提升发展水平为方向酝酿出台新一轮产业政策。除延续现有税收优惠等政策外,有望在推动产业规范化、促进在岸市场发展、提升产业价值、开拓海外市场、鼓励特色发展、加强培训资源管理等方面加大支持力度,以推动我国服务外包继续健康、快速发展。

2013年,服务外包企业将加速步入转型升级快车道。那么,2013年,究竟哪些机遇值得企业捕捉?

新兴市场继续升温

2013年,随着新兴市场经济发展和社会环境的改善,预计服务外包企业对这些地区的关注将继续升温,从而使来自东南亚、拉美等市场的服务外包业务有所增加。

金融危机爆发后,欧美等发达国家经济不景气,促使服务外包企业越来越注重新兴市场开拓,而低成本制造业向新兴、欠发达地区的大量转移,恰恰为服务外包企业开拓新的业务市场提供了契机,上海、杭州、厦门、深圳等许多城市的服务外包企业都陆续开始向东南亚、拉丁美洲等新兴市场拓展业务。

大数据服务将获大幅增长

2013年,将有越来越多的行业用户尝试大数据平台及其服务。

信息技术的发展带动了数据源种类和数据量的持续快速增加,前所未有的庞大数据集给传统的数据库和信息基础架构带来难题。随着大数据价值不断被认识发掘,在金融风险管控、智能控制、社交营销等各方面所带来的思维方式转变和商业模式变革,将成为改变企业竞争力的重要因素,从而触发数据存储、数据分析、数据处理等外包服务业务的新一轮增长。

制造业服务化将成重要增长点

报告称,外部经济不景气、产品出口需求减缩、市场供过于求,许多制造企业已步入微利时代,如何寻求产业突围路径、找到新的利润增长点和发展方向,正成为越来越多制造企业关注的焦点。其中,服务外包无疑成为一个重要的突破口,不少大型制造类企业正逐步向服务型企业转型,向微笑曲线两端发展。随着这些企业的加盟,2013年,制造业服务化很可能成为中国服务外包的一个重要增长点。

“智慧城市”建设将成外包新动力

报告称,2012年12月5日,住建部正式发布《关于开展国家智慧城市试点工作的通知》,并印发了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市(区、镇)试点指标体系(试行)》,我国“智慧城市”建设将进一步加快,相关投资规模或有大幅增长。由此,与平安城市、电子政务、数字医疗、智能交通、智能建筑等相关的系统和平台开发、IT运营维护、信息化规划咨询、数据处理分析等服务外包领域,也将在2013年逐渐获得新的发展动力,有望迎来新一轮快速增长。

电子商务继续拉动外包商机

报告预测,2013年,随着规模扩大和竞争加剧,电子商务人才紧缺、平台建设成本投入大等问题日益突出,将为电子商务平台建设、运营维护、数据分析处理、客户服务、物流规划等相关外包服务带来巨大的商机。相关服务外包企业在助力传统企业涉水电子商务的过程中,将更加专注修炼专业服务的扎实功底,开发和形成整体解决方案的服务模式。

来源: 中国服务外包网

2013年02月17日